В Иркутске выросло недовольство клиентов банковским сервисом
Количество жалоб на работу банков и коллекторских агентств во втором квартале 2010 года по сравнению с первыми тремя месяцами увеличилось в два раза.
Как сообщил
сегодня, 7 июля, на пресс-конференции, где присутствовал корреспондент
«ФедералПресс», начальник отдела защиты прав потребителей администрации
Иркутска Виктор Низовцев, всего за этот период на финансово-кредитные
организации пожаловались 80 человек.
«Причинами
таких жалоб все чаще становятся повышение банком в одностороннем порядке
процентов по выданным кредитам, необоснованное взыскание штрафов,
несуществующих задолженностей по займам, передача долгов коллекторским
агентствам, - отметил Виктор Низовцев. – Но в целом рост числа таких обращений
не изменил структуру поступивших жалоб.
По-прежнему основная их часть - 70% - приходится на нарушения в сфере
торговли».
В общей
структуре жалоб 15% зафиксировано в сфере бытового обслуживания, по 3% - ЖКХ и
долевое строительство. По словам Виктора Низовцева, в этом году заметна
тенденция снижения количества жалоб на работу риэлторов, сейчас такие претензии
занимают не более 1%, в то время как по итогам прошлого года 5%.
