В Иркутске сервис обслуживания в гостиницах и отелях далек от европейского

Уровень гостиничного обслуживания в Иркутске за последнее время вырос, однако еще далек от европейского стандарта. Такую оценку дал сегодня на международной конференции «Байкальский регион середина земли. Территория гостеприимства» президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин. «Последний раз мы были в Иркутске в 2004 году, с тех пор ситуация с гостиницами и отелями в Иркутске изменилась, появились новые гостиницы с хорошим обслуживанием, к примеру, в Листвянке. Внешне все выглядит хорошо, однако с профессиональной точки зрения есть серьезные недоработки в сервисе, которые необходимо устранять. Не знаю, почему так получается, может из-за незнания общепринятых стандартов качества», -- сказал Геннадий Лапшин. По мнению начальника департамента экономики администрации Иркутска Натальи Сдобновой, в гостиничном бизнесе Иркутска три недостатка: невысокий уровень обслуживания, высокие цены и недостаток гостиниц среднего класса. По ее словам, во время экономического кризиса, когда доходы гостиниц и отелей упали, администрация Иркутска оказывала помощь предпринимателям этого сектора экономики. Так, в прошлом году за счет средств городского бюджета были организованы курсы повышения квалификации персонала гостиниц и ресторанов, всего эти курсы прошли 80 человек.