Рекламное место 2

Событие дня

ВСЖД объявила о продаже билетов на новый «Дневной экспресс» следованием Иркутск-Улан-Удэ, первый рейс которого из Иркутска отправится 20 декабря и 21 декабря - из Улан-Удэ.
Братский лесохимик
Погода
г. Иркутск
Пн, утро
-15
-17
Пн, день
-7
-9
Пн, вечер
-6
-8
Вт, ночь
-9
-11

Опрос

Оправдал ли Левченко ваши ожидания на посту губернатора региона?


ВСЖД решила использовать «тайных пассажиров» для улучшения качества обслуживания в электропоездах

28.08.2017
Восточно-Сибирская железная дорога решила использовать специально подготовленных людей под видом реальных пассажиров для улучшения качества работы персонала в электропоездах.

Как сообщила служба корпоративных коммуникаций ВСЖД, «тайные пассажиры» будут собирать информацию, фиксировать происходящее в поезде на видео и предоставлять предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров в компанию-перевозчик АО «Байкальская пригородная пассажирская компания».

 

«Контролю качества оказания услуг уделяется большое внимание: за первое полугодие 2017 года в БППК проведено свыше трех тысяч проверок, — рассказал в службе корпоративных коммуникаций. — В свою очередь, путешественники могут высказать свое мнение о сервисе в электропоездах или передать замечания любым удобным способом: на интернет-сайте компании, по указанным на информационных стендах телефонам, а также в книге жалоб и предложений».

 

Каждый четверг на железнодорожных вокзалах руководство пригородной пассажирской компании совместно с представителями холдинга РЖД проводит встречи с пассажирами.

 

В круглосуточном режиме функционирует и принимает телефонные звонки Единый Информационный Сервисный Центр ОАО «РЖД». За первое полугодие 2017 года через него в адрес АО «Байкальская ППК»  поступило 56 обращений. В аналогичном периоде прошлого года их было столько же. Пассажиров, в первую очередь, интересуют вопросы, связанные с проездом по льготным билетам, графиком движения поездов, организацией работы билетных касс, санитарно-техническим состоянием подвижного состава.

Оставь свой комментарий

  
 
 
 
 
 
Защитный код
сгенерировать другой код
  
 

Актуально

Банк ВТБ готовит для иркутян новые корпоративные образовательные проекты и социальные акции
В 2017 году ВТБ продолжил серию социальных и образовательных мероприятий в Иркутской области. Одно из важных направлений – повышение финансовой грамотности.
Парламентский вестник
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30           
Архив
МК Байкал

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Каталог сайтов Братска cat.zie.ru Каталог сайтов OpenLinks.RU