ВСЖД заявила о высокой оценке пассажирами качества сервиса в электричках
30.03.2017
Фото: Байкал Инфо
ВСЖД заявила о высокой оценке качества обслуживания в поездах пригородного сообщения пассажирами, которые по итогам 2016 года оценили качество сервиса в 7,8 пунктов по десятибалльной шкале.
Как сообщает служба корпоративных коммуникаций ВСЖД, уровень удовлетворенности услугами железнодорожного транспорта потребителями оценивается по доступности, тарифу, стабильности исполнения движения, уровню сервиса на вокзалах, скоростью, комфортностью в пути следования, состоянию объектов инфраструктуры и безопасностью.
«2016 год в ОАО «РЖД» был объявлен «Годом пассажира» и для повышения уровня услуг и качества обслуживания потребителей на ВСЖД в рамках данного проекта было реализовано 56 мероприятий, - сообщает служба корпоративных коммуникаций. - При этом, большинство из них разрабатывалось на основании пожеланий пассажиров».
Так, с 20 декабря 2016 года назначен новый поезд Иркутск-Пассажирский – Улан-Удэ, в котором за три первых месяца уже перевезено порядка 8,2 тыс. чел. и, как показывает статистика, объем пассажирских перевозок дневным экспрессом в настоящее время растет.
С 15 ноября прошлого года назначены пригородные поезда на участке Северобайкальск – Дабан, а также продлен маршрут пригородного поезда следованием Кунерма – Киренга до станции Дабан. Со 2 января этого года организовано движение пригородных поездов на участке Тайшет - Саранчет.
В целях обеспечения более удобного прибытия и отправления пассажиров было изменено расписание движения пяти пригородных поездов.
Особое внимание на дороге уделяется созданию безбарьерной среды для пассажиров с ограниченными возможностями. С учетом этих особенностей был построен новый вокзал на станции Заиграево, а также адаптирован для маломобильных граждан вокзальный комплекс на станции Северобайкальск.
Услугами беспроводного интернета в настоящее время могут воспользоваться пассажиры на восьми вокзалах дороги, а в 2017 году бесплатный интернет появится еще на трех вокзалах магистрали. В настоящее время растет популярность электронных билетов, и сегодня каждый третий билет на ВСЖД приобретается в режиме онлайн.
В результате проводимых мероприятий по улучшению пассажирского комплекса ВСЖД впервые за последние 7 лет удалось выйти на положительную динамику в перевозках, всего за 2016 год со станций дороги было отправлено 14 млн человек.
«2016 год в ОАО «РЖД» был объявлен «Годом пассажира» и для повышения уровня услуг и качества обслуживания потребителей на ВСЖД в рамках данного проекта было реализовано 56 мероприятий, - сообщает служба корпоративных коммуникаций. - При этом, большинство из них разрабатывалось на основании пожеланий пассажиров».
Так, с 20 декабря 2016 года назначен новый поезд Иркутск-Пассажирский – Улан-Удэ, в котором за три первых месяца уже перевезено порядка 8,2 тыс. чел. и, как показывает статистика, объем пассажирских перевозок дневным экспрессом в настоящее время растет.
С 15 ноября прошлого года назначены пригородные поезда на участке Северобайкальск – Дабан, а также продлен маршрут пригородного поезда следованием Кунерма – Киренга до станции Дабан. Со 2 января этого года организовано движение пригородных поездов на участке Тайшет - Саранчет.
В целях обеспечения более удобного прибытия и отправления пассажиров было изменено расписание движения пяти пригородных поездов.
Особое внимание на дороге уделяется созданию безбарьерной среды для пассажиров с ограниченными возможностями. С учетом этих особенностей был построен новый вокзал на станции Заиграево, а также адаптирован для маломобильных граждан вокзальный комплекс на станции Северобайкальск.
Услугами беспроводного интернета в настоящее время могут воспользоваться пассажиры на восьми вокзалах дороги, а в 2017 году бесплатный интернет появится еще на трех вокзалах магистрали. В настоящее время растет популярность электронных билетов, и сегодня каждый третий билет на ВСЖД приобретается в режиме онлайн.
В результате проводимых мероприятий по улучшению пассажирского комплекса ВСЖД впервые за последние 7 лет удалось выйти на положительную динамику в перевозках, всего за 2016 год со станций дороги было отправлено 14 млн человек.
