ВСЖД провела День пассажира на железнодорожном вокзале Северобайкальска
01.12.2016
Фото: Суточно.ру
Накануне, 30 ноября, ВСЖД провела на железнодорожном вокзале станции Северобайкальск День пассажира, во время которого руководители Восточно-Сибирского филиала Федеральной пассажирской компании, Байкальской пригородной пассажирской компании и региональной дирекции железнодорожных вокзалов в режиме открытого диалога обсудили с пассажирами актуальные для них вопросы.
Как сообщает служба корпоративных коммуникаций ВСЖД, организаторы встречи рассказали о перспективах развития сервисного обслуживания, предложили оценить уровень комфорта в поездах и на вокзалах, высказать свои пожелания по улучшению работы пригородного комплекса.
«Чтобы узнать, в чем нуждаются наши пассажиры, мы должны как можно чаще общаться с ними, - пояснил начальник Восточно-Сибирского филиала Федеральной пассажирской компании Дмитрий Жарий. - Поэтому сегодня наряду со стандартным форматом работы с письменными обращениями граждан, мы реализуем концепцию непосредственного диалога, и сами идем в залы ожидания».
Для пассажиров это способ обратиться напрямую, а для железнодорожников - возможность оперативного принятия решений. Такие акции на вокзалах продлятся до конца текущего года. Общественные приемные продолжат работать в уже привычном режиме - по четвергам.
Вся полученная в рамках мероприятия информация будет тщательно изучена специалистами. По итогам ее анализа планируется принять комплекс мер по дальнейшему совершенствованию работы пассажирского комплекса Восточно-Сибирской железной дороги.
«Чтобы узнать, в чем нуждаются наши пассажиры, мы должны как можно чаще общаться с ними, - пояснил начальник Восточно-Сибирского филиала Федеральной пассажирской компании Дмитрий Жарий. - Поэтому сегодня наряду со стандартным форматом работы с письменными обращениями граждан, мы реализуем концепцию непосредственного диалога, и сами идем в залы ожидания».
Для пассажиров это способ обратиться напрямую, а для железнодорожников - возможность оперативного принятия решений. Такие акции на вокзалах продлятся до конца текущего года. Общественные приемные продолжат работать в уже привычном режиме - по четвергам.
Вся полученная в рамках мероприятия информация будет тщательно изучена специалистами. По итогам ее анализа планируется принять комплекс мер по дальнейшему совершенствованию работы пассажирского комплекса Восточно-Сибирской железной дороги.
