В единые клиентские центры ВСЖД поступило 13,9 тыс. обращений от получателей и отправителей грузов в 2016 году
11.10.2016
В единые клиентские центры Восточно-Сибирской железной дороги в Иркутске и Улан-Удэ за девять месяцев 2016 года поступило 13,9 тыс. обращений от получателей и отправителей грузов, по итогам рассмотрения которых заключено 864 договора.
Как сообщила сегодня, 11 октября, служба корпоративных коммуникаций ВСЖД, наибольшее количество обращений — 5,5 тыс. — приходится на услугу по предоставлению вагонов агентского парка, в которых с начала года было перевезено 2 млн 59 тыс. тонн грузов.
«Популярными остаются такие услуги, как оформление заявок на перевозку грузов — 1,2 тыс. обращений, переадресовка груза – 1,4 тыс., выдача справок и проведение финансовых расчетов – 1,7 тыс., консультирование и заключение договоров по обмену электронными документами – 1,2 тыс. обращений», — отметили в службе корпоративных коммуникаций.
Как подчеркнули в службе корпоративных коммуникаций, набирает темп работы Улан-Удэнский единый клиентский центр, открывшийся 22 сентября 2016 года. За неполный месяц его сотрудники обработали более 170 обращений, включая разработку сложных схем размещения и крепления грузов для обеспечения их надежной и безопасной доставки.
«Популярными остаются такие услуги, как оформление заявок на перевозку грузов — 1,2 тыс. обращений, переадресовка груза – 1,4 тыс., выдача справок и проведение финансовых расчетов – 1,7 тыс., консультирование и заключение договоров по обмену электронными документами – 1,2 тыс. обращений», — отметили в службе корпоративных коммуникаций.
Как подчеркнули в службе корпоративных коммуникаций, набирает темп работы Улан-Удэнский единый клиентский центр, открывшийся 22 сентября 2016 года. За неполный месяц его сотрудники обработали более 170 обращений, включая разработку сложных схем размещения и крепления грузов для обеспечения их надежной и безопасной доставки.
