ВСЖД открыла Единый клиентский центр в Улан-Удэ
23.09.2016
Фото: baikal-info.ru
ВСЖД открыла в Улан-Удэ Единый клиентский центр ОАО «РЖД», который стал вторым офисом Восточно-Сибирского центра фирменного транспортного обслуживания, первый был открыт в Иркутске год назад.
Как сообщает служба корпоративных коммуникаций ВСЖД, центр является многофункциональным офисом и предоставляет клиентам все транспортно-логистические услуги, связанные с отправкой, перевозкой и получением грузов.
«Решение о необходимости создания подобной организации в Улан-Удэ вполне закономерно: по территории Республики Бурятия проходят не только транзитные маршруты, но и формируются заказы грузоотправителей на перевозку важнейших народнохозяйственных грузов, осуществляются экспортные перевозки, - сказал на церемонии открытия центра начальник Восточно-Сибирской железной дороги Василий Фролов. - Поэтому наша задача – максимально упростить взаимодействие грузоотправителей с РЖД, что и является целью создания клиентских центров».
Кроме того, в клиентском центре Улан-Удэ аккумулированы и сопутствующие услуги по страхованию, погрузке/выгрузке, перевозке в контейнерах, таможенно-брокерским и складским операциям. Оказание клиентам услуг организовано в «одно окно».
Как сообщал «МК Байкал», Единый клиентский центр (ЕКЦ) в Иркутске был открыт чуть больше года назад. За первый год его работы сюда поступило порядка 19 тысяч обращений, заключено 955 договоров на комплексное транспортное обслуживание, которые включает в себя не только базовые, но дополнительные услуги.
«Решение о необходимости создания подобной организации в Улан-Удэ вполне закономерно: по территории Республики Бурятия проходят не только транзитные маршруты, но и формируются заказы грузоотправителей на перевозку важнейших народнохозяйственных грузов, осуществляются экспортные перевозки, - сказал на церемонии открытия центра начальник Восточно-Сибирской железной дороги Василий Фролов. - Поэтому наша задача – максимально упростить взаимодействие грузоотправителей с РЖД, что и является целью создания клиентских центров».
Кроме того, в клиентском центре Улан-Удэ аккумулированы и сопутствующие услуги по страхованию, погрузке/выгрузке, перевозке в контейнерах, таможенно-брокерским и складским операциям. Оказание клиентам услуг организовано в «одно окно».
Как сообщал «МК Байкал», Единый клиентский центр (ЕКЦ) в Иркутске был открыт чуть больше года назад. За первый год его работы сюда поступило порядка 19 тысяч обращений, заключено 955 договоров на комплексное транспортное обслуживание, которые включает в себя не только базовые, но дополнительные услуги.
Кирилл Литвинцев
