Единый клиентский центр ВСЖД за полгода обработал 10 тыс. обращений грузоотправителей
10.03.2016
Фото: baikal-info.ru
За первые полгода работы в Единый клиентский центр Восточно-Сибирской железной дороги поступило 9 тыс. 578 обращений, из которых 2 тыс. 980 обращений с начала текущего года.
Как сообщила сегодня, 10 марта, служба корпоративных коммуникаций ВСЖД, всего за шесть месяцев работы ЕКЦ было заключено 278 договоров.
«Наиболее востребованной стала услуга по предоставлению вагонов агентского парка, куда поступило порядка 3 тыс. 749 обращений, в которых было перевезено 475 тыс. тонн грузов, - сообщает служба корпоративных коммуникаций. - Популярными остаются такие услуги, как оформление заявок на перевозку грузов - 874 обращения), переадресовка груза - 904 обращения, выдача справок и проведение финансовых расчетов – 1 тыс. 480 обращений, консультирование и заключение договоров по обмену электронными документами - 841 обращение».
Единый клиентский центр открылся на ВСЖД в Иркутске в начале сентября 2015 года. Он стал первым учреждением ОАО «РЖД», где аккумулирован практически весь перечень транспортно-логистических услуг в сфере грузовых перевозок, в том числе во взаимодействии с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, АО «РЖД Логистика», АО «ФГК», ПАО «Трансконтейнер».
«Наиболее востребованной стала услуга по предоставлению вагонов агентского парка, куда поступило порядка 3 тыс. 749 обращений, в которых было перевезено 475 тыс. тонн грузов, - сообщает служба корпоративных коммуникаций. - Популярными остаются такие услуги, как оформление заявок на перевозку грузов - 874 обращения), переадресовка груза - 904 обращения, выдача справок и проведение финансовых расчетов – 1 тыс. 480 обращений, консультирование и заключение договоров по обмену электронными документами - 841 обращение».
Единый клиентский центр открылся на ВСЖД в Иркутске в начале сентября 2015 года. Он стал первым учреждением ОАО «РЖД», где аккумулирован практически весь перечень транспортно-логистических услуг в сфере грузовых перевозок, в том числе во взаимодействии с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, АО «РЖД Логистика», АО «ФГК», ПАО «Трансконтейнер».
Денис Ермолаев
