НА ВСЖД начал работать центр оказания помощи маломобильным пассажирам
На Восточно-Сибирской железной дороге начал работать «Центр содействия мобильности», задача которого — повысить уровень информированности и качества обслуживания маломобильных пассажиров.
Как сообщили «МК Байкал» в службе корпоративных коммуникация ВСЖД сегодня, 14 мая, в рамках этого проекта пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха, зрения оказывается ситуационная помощь на железнодорожных вокзалах.
«На железнодорожных вокзалах в рамках работы «Центра содействия мобильности» маломобильным пассажирам предоставляются такие услуги как резервирование парковочного места для специализированного автотранспортного средства, доставляющего пассажира, организация сопровождения пассажира от или до транспортного средства доставившего, ожидающего его, — сообщили в службе корпоративных коммуникаций. — Это также может быть сопровождение пассажира ко всем функциональным зонам вокзального комплекса, оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг, предоставление места на вокзале для временного пребывания маломобильного пассажира на период ожидания транспортного средства, оказание услуг по перемещению багажа, оказание помощи при посадке-высадке в поезда дальнего следования».
Чтобы оформить заявку на оказание ситуационной помощи на вокзале, а также зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования, пассажиру необходимо сообщить об этом оператору «Центра содействия мобильности» по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 510-11-11. Телефонная линия работает круглосуточно без выходных. Заявки на оказание помощи на железнодорожных вокзалах принимаются не позднее 24-х часов до момента оказания услуг.
