Дежурные части ОВД Приангарья получили новые стандарты обслуживания населения
Дежурные части ОВД Приангарья приняли к исполнению новые стандарты обслуживания населения, разработанные МВД РФ и детализированные штабом ГУВД по Иркутской области.
Как сообщили «ФедералПресс» в пресс-службе ГУВД, в стандартах описаны правила поведения сотрудника дежурной части при телефонном и личном обращении с гражданами, в том числе в конфликтной ситуации, а также с правонарушителями.
«Дежурный офицер должен обладать четкой поставленной речью, умением вести диалог, быть компетентным в вопросах, на которые предстоит давать ответы гражданам и уметь контролировать негативные эмоции заявителя, то есть быть своего рода психологом, - сообщили в пресс-службе. - В разговоре с заявителем сотрудник дежурной части должен получить как можно больше информации о потерпевшем: его местонахождение, телефон, домашний адрес, и что конкретно с ним произошло».
Как отметили в пресс-службе, такая требовательность к сотрудникам дежурных частей и жесткий контроль за их исполнением будут способствовать укреплению доверия граждан к органам правопорядка, повышению авторитета и престижа профессии полицейского.
