Иркутский Роспотребнадзор выявил нарушения в деятельности турфирм
Специалисты управления Роспотребнадзора по Иркутской области провели восемь проверок туристических организаций, в ходе которых были выявлены нарушения действующего законодательства при оказании туруслуг.
Как сообщили «ФедералПресс - Восточная Сибирь» в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора, по результатам проведенных проверок за летний период возбуждено 11 дел об административных правонарушениях, общая сумма наложенных штрафов составила 20 тыс. рублей.
«С каждым годом в летний период увеличивается количество обращений потребителей в управление Роспотребнадзора по Иркутской области на ненадлежащее оказание туристских услуг, - рассказали в пресс-службе. – Значительная часть обращений возникает из-за недобросовестной рекламы туристских организаций, не проработанного турфирмой содержания договора о реализации туристского продукта».
В целом, можно выделить следующие группы претензий: несвоевременное информирование туриста об изменениях в программе тура, недостоверная или неточная информация о туре; составление и подписание договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителей. Кроме того, наблюдается неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг, заказанных туристом. К этой группе относится наибольшее количество жалоб потребителей.
По итогам проверок также было вынесено два предупреждения. Семь административных дел находятся в стадии рассмотрения. Турфирмам выдано четыре предписания об устранении выявленных нарушений.
