Сбербанк открыл в Иркутске офис дистанционного обслуживания юрлиц и подразделение для инвалидов
08.10.2015
В Иркутске Байкальский банк Сбербанка в третьем квартале этого года открыл экспериментальный офис дистанционного обслуживания юридических лиц, где клиенты могут проводить операции с помощью интернет-сервисов и устройств самообслуживания с расширенным функционалом.
Как сообщила сегодня, 8 октября, пресс-служба банка, в сентябре на улице Волжской было также открыто первое подразделение для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями.
«Мы хотим, чтобы клиентам было удобно пользоваться нашими услугами и при этом стараемся предвосхищать их ожидания, — отметил председатель Байкальского банка Сбербанка Анатолий Песенников. — И Центр электронных сервисов для юрлиц, и офис для обслуживания людей с ограниченными возможностями — первые подобные подразделения на территории обслуживания Байкальского банка, но мы уверены, что они получат высокую оценку клиентов, и мы сможем распространить их практику на весь регион».
Как отметили в пресс-службе, Центр электронных сервисов — это настоящий «офис будущего». Все ключевые банковские операции клиенты здесь могут провести самостоятельно с помощью интернет-сервисов и устройств самообслуживания с расширенным функционалом. Для поддержки клиентов в офисе работают клиентские менеджеры, осуществляющие операции по открытию расчетного счета и кредитованию, а также консультанты по удаленным сервисам, которые оказывают помощь при проведении дистанционных операций.
Подразделение банка на Волжской полностью адаптировано для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями — во всех залах обслуживания размещены светозвуковые информаторы, а также специальное оборудование для людей с нарушением слуха. Кроме того, в напольное покрытие вмонтирована специальная тактильная плитка, помогающая ориентироваться в пространстве, а схема помещения выполнена с использованием шрифта Брайля. Выбор места расположения офиса, а также все строительно-монтажные работы, включая выбор оборудования, проводились в сотрудничестве с региональным обществом инвалидов.
«Мы хотим, чтобы клиентам было удобно пользоваться нашими услугами и при этом стараемся предвосхищать их ожидания, — отметил председатель Байкальского банка Сбербанка Анатолий Песенников. — И Центр электронных сервисов для юрлиц, и офис для обслуживания людей с ограниченными возможностями — первые подобные подразделения на территории обслуживания Байкальского банка, но мы уверены, что они получат высокую оценку клиентов, и мы сможем распространить их практику на весь регион».
Как отметили в пресс-службе, Центр электронных сервисов — это настоящий «офис будущего». Все ключевые банковские операции клиенты здесь могут провести самостоятельно с помощью интернет-сервисов и устройств самообслуживания с расширенным функционалом. Для поддержки клиентов в офисе работают клиентские менеджеры, осуществляющие операции по открытию расчетного счета и кредитованию, а также консультанты по удаленным сервисам, которые оказывают помощь при проведении дистанционных операций.
Подразделение банка на Волжской полностью адаптировано для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями — во всех залах обслуживания размещены светозвуковые информаторы, а также специальное оборудование для людей с нарушением слуха. Кроме того, в напольное покрытие вмонтирована специальная тактильная плитка, помогающая ориентироваться в пространстве, а схема помещения выполнена с использованием шрифта Брайля. Выбор места расположения офиса, а также все строительно-монтажные работы, включая выбор оборудования, проводились в сотрудничестве с региональным обществом инвалидов.
Денис Ермолаев
