В Приангарье начал работу телефон доверия по вопросам качества медуслуг
Сегодня, 20 марта, при министерстве здравоохранения Иркутской области начал работать телефон доверия, позвонив на который любой житель региона сможет рассказать о проблемах, возникших у него при получении медицинских услуг.
Как сообщила заместитель председателя правительства Приангарья Валентина Вобликова на брифинге, где присутствовал корреспондент «ФедералПресс», телефон доверия будет работать ежедневно с 9.00 до 18.00 по номеру (3952) 24-05-38, в нерабочее время и праздничные дни сообщения можно будет оставить на автоответчик.
«В последние годы на здравоохранение выделяются большие средства, в том числе и по программе модернизации. Однако существуют проблемы непосредственно в системе оказания медицинской помощи, поэтому в целях усовершенствования работы мы решили отслеживать непосредственно порядок и организацию предоставления медуслуг, - пояснила Валентина Вобликова. - На линии будет работать специально обученный специалист - организатор здравоохранения. Вопросы, поступившие на телефон доверия, будут решаться сразу: в случае необходимости будет организовано параллельное телефонное соединение с главврачом той или иной больницы. В случае если решение проблемы требует вмешательства специалиста, на подготовку ответа может потребоваться время, но не более трех дней с момента звонка».
По словам зампреда областного правительства, все позвонившие также смогут предложить свое решение проблемы. В дальнейшем все предложения будут проанализированы, на их основании могут быть приняты организационные решения. Помимо вопросов о работе государственных учреждений по телефону доверия будут приниматься жалобы и на частные медицинские клиники. Оператор линии также будет принимать и анонимные звонки.
