Магазины поплатились за плохой сервис
Торговые предприятия Братска выплатили более 5 миллионов рублей потребителям в прошлом году за некачественный товар и услуги. При этом в более чем 60% случаев средства были перечислены в досудебном порядке.
Как сообщила пресс-служба администрации Братска, уже за первые два месяца этого года в отдел по защите прав потребителей уже поступило 337 обращений, из них в 226 случаях вопросы были также решены в досудебном порядке. Сумма средств, полученных жителями Братска до суда в качестве возмещения убытков и уплаты неустойки с нарушением потребительского законодательства, превысила 740 тысяч рублей.
Всего в отдел в прошлом году поступило 2,3 тысячи обращений, это на 100 больше, чем в 2009 году. 250 человек добились безвозмездного устранения недостатков в товарах и в оказанных услугах. В отделе по защите прав потребителей отметили, что в основном конфликтные ситуации возникают в магазинах при покупке товаров, а также при оказании различных услуг и выполнении работ.
Елена КУТЕРГИНА
