Власть на прямой связи

С 21 сентября в администрации Братска начнет работу единая справочная служба, названная центром обработки вызовов.
Теперь жители города смогут по единому телефонному номеру получить информацию о работе муниципальных учреждений и предоставляемых ими услугах.
Схема работы центра проста: поступает вызов гражданина, оператор находит ответ в информационной системе и предоставляет абоненту. Если ответа найти не удастся, оператор перенаправит вызов на специалиста отраслевого подразделения, отвечающего за данное направление работы. Речь идет только о вопросах, содержащих информационно-справочный характер.
На сегодняшний день в центре обработки вызовов, благодаря автоматической справочной службе, можно узнать телефоны аварийных служб и график приема граждан представителями власти. С 21 сентября к работе приступят операторы, которые будут отвечать на вопросы граждан в рабочие дни с 9 до 17 часов с перерывом с 13 до 14 часов.
По мнению мэра Братска Сергея Серебренникова, создание единой справочной службы в городской администрации является еще одним шагом в обеспечении доступности муниципальной власти для братчан.