Поход в магазин как испытание

У нас, в Братске, каждый поход в магазин, особенно за какой-либо дорогостоящей покупкой, иногда превращается в испытание нервов и терпения. Казалось бы, мы отдаем свои деньги,  и в интересах  владельцев сделать так, чтобы человек купил качественный товар именно у него. Но не все так просто. Пошли как-то раз с супругой покупать цифровой фотоаппарат. Решили дойти до одного крупного сетевого магазина электроники. Во-первых, магазин близко. Во-вторых, цены там местами пониже. Хотя я и зарекался туда ходить, впрочем, тоже по двум причинам: как-то раз сумма на ценнике была ниже, чем с меня потребовали в кассе, и однажды продавца, который пошел узнать, есть ли на складе обогреватели, я так и не дождался.
Выбрали фотоаппарат. Позвали продавца, который, к сожалению, ничего кроме самых поверхностных характеристик не знал. Консультация свелась к простой фразе: «Возьмите этот, он лучше». Постояли у прилавка. Подумали. Продавец видя, что мы вот-вот передумаем покупать этот фотоаппарат, заверил нас, что выбор здесь самый большой, а цены значительно ниже.
Решились. Пошли вместе с продавцом на кассу. На кассе не оказалось сдачи, пришлось переплатить сумму настолько незначительную, что не стоило бы даже об этом упоминать, если бы не то, что случилось дальше.
Продавец с чеком ушел на склад. Вернулся спустя пять минут. Сказал, что кладовщика сейчас нет, и придется подождать. Чтобы скрасить ожидание, сходили на второй этаж магазина. Посмотрели холодильники.
Вернулись. Кладовщик еще не пришел. Походили, посмотрели на первом этаже музыкальные центры и еще раз на втором этаже уже внимательно осмотрели холодильники. Кстати, хочу дать совет, оказывается всегда лучше посмотреть на товар минимум два раза. Во второй раз уже видны сколы, вмятины и прочее, что человек, окрыленной покупкой, не сразу сможет заметить.
Вернулись. Продавец оказался занят. Очень занят. Объяснял двум девушкам преимущество одного телефона перед другим. Рядом в пяти шагах бродили свободные продавцы, но своих покупателей он, видимо, никому не хотел отдавать.
Тщательнейшим образом осмотрели холодильники на втором этаже.
Вернулись. Кладовщик, как сообщил нам продавец, еще не пришел. Хотя со склада (точнее, из подсобных помещений) постоянно что-то выносили. Не знаю, может на каждый вид товара есть свой кладовщик.
Холодильники смотреть не пошли. Надоело. Чтобы успокоиться, посмотрели на автомагнитолы, благо, машины нет и не было.
В общей сложности прошло 35 минут. Не полжизни, конечно, но все равно неприятно. Решили – черт с ним с фотоаппаратом, чего доброго так и целый час пройдет. Подошли к продавцу и попросили обратно чек, чтобы вернуть деньги. Продавец чек отдал. Пошли на кассу. Немного (не полчаса - точно) подождали, пока кассир пересчитает наличность. Дождались. Сдачи опять не оказалось, опять оставили очень маленькие, но все же деньги и ушли.
Съездили в другой магазин. Там нашли точно такой же, как сначала показалось, фотоаппарат, но дороже на 500 рублей. Не очень приятное обстоятельство, но, присмотревшись, увидели, что здесь фотоаппарат лучше на один миллион пикселей, что, в принципе, может стоить пятьсот рублей. Продавец рассказал все, что знал об этом фотоаппарате. Обслужили нас быстро. Буквально через пять минут мы уже стояли с покупкой на улице.
Вот какие неутешительные выводы я для себя сделал. К сожалению, чем шире сеть магазинов по стране, тем отвратительней обслуживание. Но одиночные магазины не могут позволить себе серьезных скидок (оборот: товар – деньги - товар происходит очень медленно), для развития вынуждены закладывать в стоимость товара это «замедление», и, к сожалению, боятся рисковать, привозить ассортимент шире того, что сейчас представлен. А мне кажется, братские предприниматели рискуют потерять момент, когда люди, «насладившись» обслуживанием крупных магазинов, потянутся в мелкие, «свои» магазинчики.
Борис БОЛОТНИКОВ