И в ЖЭКах не будет очередей
Что это за предприятие? Как оно связано с управляющими компаниями? Почему на извещении реквизиты ООО «БКС»? Не пропадут ли деньги? Словом, возникла масса вопросов. За их разъяснениями я отправилась к председателю комитета ЖКХ Любови Поповой.
Как рассказала Любовь Ивановна, создание организации ООО «Братские коммунальные системы» является следующим этапом внедрения в нашем городе автоматизированной системы управления (АСУ) жилищно-коммунальным хозяйством. Управляющие компании, обслуживающие жилфонд Братска, заключили с ООО договор на работу по обслуживанию населения. Это и начисление квартплаты, и прием платежей от населения, и начисление льгот, и регистрация жильцов, и много других функций.
- Мы надеемся, что с внедрением системы улучшится качество обслуживания населения, будут выполняться требования Жилищного кодекса в полном объеме, и в этом направлении уже сделаны определенные шаги, - говорит Любовь Ивановна.
Прежде расчетные листки по квартплате приносили жильцам раз в квартал, а то и реже. Жилищный кодекс обязывает информацию о платежах предоставлять населению ежемесячно. Но в управляющих компаниях нет столь мощного оборудования по их распечатке. Зато оно имеется в специализированной организации «БКС», которые обязались ежемесячно предоставлять населению платежные документы на оплату ЖКУ.
Те, кто считает, что деньги идут в бюджет «Братских коммунальных систем», заблуждаются. При внедрении нового программного продукта в счетах – квитанциях за апрель месяц неверно был указан получатель платежа. В настоящее время все несоответствия ликвидированы, все данные уточнены и база данных полностью отработана. Программа начала действовать. «Все средства поступают на счет управляющей компании, - подчеркнула председатель комитета ЖКХ, - что указано в платежном документе».
Сегодня даже при отсутствии извещения о платеже граждане, независимо от места проживания, могут оплатить коммунальные платежи в любом отделении Сбербанка либо в Восточно-Сибирском транспортном банке, либо в службе по работе с населением (здесь выдадут извещение). Нет повода переживать, что деньги, перечисленные по апрельским извещениям, пропали – все ранее произведенные платежи зачтены. Как, впрочем, не стоит надеяться, что новая система освобождает от уплаты задолженности. Все остается в силе, и это можно будет увидеть в извещениях.
Кому и зачем нужны «БКС»
Раньше, когда почти весь жилищный фонд принадлежал муниципалитету, работой с населением занималась Служба единого заказчика. После выхода Жилищного кодекса большинство жильцов для обслуживания домов сами выбрали управляющие компании или создали товарищества собственников жилья. Если прежде в ведении СЕЗ было 4,5 млн квадратных метров жилфонда, сейчас осталось только 600 тысяч. И поскольку большая часть жилья перешла к управляющим компаниям, функции по работе с населением тоже были переданы им. Однако основная задача компаний заниматься содержанием жилищного фонда и его ремонтом, а также организовывать бесперебойную поставку всех необходимых жильцам услуг. Чтобы работа с населением проводилась качественно, требуются дополнительные площади и людские ресурсы, современное оборудование и технологии, что влечет за собой немалые расходы. Для удобства населения в целях координации всех служб и создания единой системы оплаты (к примеру, если житель Падуна внесет квартплату в отделении Сбербанка Центрального округа, деньги все равно поступят на счет той управляющей компании, которая обслуживает его дом) и была создана организация «Братские коммунальные системы». Известно, что управляющие компании не сами ремонтируют лифты, поставляют тепло и воду, убирают мусор. Они заключают договора с подрядчиками. Таким же подрядчиком является и ООО «БКС», службы которого в основном занимаются зачислением оплаты за жилищно – коммунальные услуги, начислением льгот, выдачей информационных листов. Кстати, именно здесь установлено современное оборудование, позволяющее информационные листы для всего города распечатать в течение двух-трех дней (раньше на это уходило до 2-х недель). Кроме того, организован «Call»-центр, куда можно обращаться по всем вопросам, касающимся оплаты, жилищно-коммунальных льгот, регистрации и так далее. Сотрудники ответят на любые вопросы жильцов по телефону 48-15-10. И чтобы прояснить ситуацию, например, по задолженности или начислению, уже нет необходимости выстаивать очередь в бухгалтерию.
Как заметила Любовь Попова, сумма оплаты услуг «БКС» не превышает, а наоборот, ниже той, что требовалась на содержание служб по работе с населением внутри управляющих компаний, при этом качество предоставления услуг должно стать значительно выше, в чем братчане вскоре смогут убедиться. Организация «БКС» создана по тому же принципу, что и в Тюмени. Специалисты администрации города и управляющих компаний побывали в этом городе, изучили опыт, на основании которого внедряется в Братске данная система.
БКС – составляющая большой программы
Руководит ООО «Братские коммунальные системы» братчанка Вера Янышева. Вера Владимировна - опытный специалист, досконально знающий систему жилищно-коммунального хозяйства. В прошлом она была заместителемдиректора по экономике и финансам Теплоэнергопредприятия, затем - заместителем руководителя Службы единого заказчика. В ее коллективе в основном работают специалисты, длительное время проработавшие в сфере ЖКХ города Братска, в том числе перешедшие из СЕЗ. Персонал новой структуры прекрасно представляет работу с населением.
Учредителями общества с ограниченной ответственностью «БКС» являются коммунальные предприятия. В их числе и московская фирма «РосЭнергоРесурс». Наши читатели помнят, что ее руководители побывали в прошлом году в Братске с предложением вложить собственные средства на создание автоматической системы управления жилищно-коммунальным хозяйством. Братские коммунальные системы, являясь, по сути, единым расчетным центром, представляют одну из составляющих проекта АСУ ЖКХ. На средства московской фирмы приобретено новое оборудование для службы по работе с населением (в том числе и то, что печатает информационные листы за два дня) и создан «Call» -центр, оперативно отвечающий на любые вопросы.
По словам Любови Поповой, у руководства «РосЭнергоРесурса» далеко идущие планы. В данное время обещанные инвестиции направляются на улучшение обслуживания жителей Братска.
Задолжников ждут дома коридорного типа
Поскольку мы затронули тему ЖКХ, хотелось бы напомнить жителям города о необходимости своевременно вносить квартплату. Как уже сказано, управляющие компании не сами дают воду, обслуживают лифты, убирают мусор и так далее. Они заключают договор с поставщиками этих услуг и обязаны за это платить. Если жильцы не вносят квартплату, платить не из чего, и тогда подрядчики вправе отключить воду, остановить лифты, не убирать мусор. Чтобы не страдали добросовестные плательщики, управляющие компании вынуждены принимать к должникам меры, начиная от иска в суд по погашению задолженности вплоть до выселения. Закон давно предусматривает такие меры. Но выселять нарушителей было проблематично из-за отсутствия резервного жилья. В настоящее время для переселения злостных неплательщиков готовятся жилые помещения в домах коридорного типа.
Естественно, что прежде чем прибегнуть к столь кардинальным мерам, управляющие компании проводят предварительную работу. Выдают уведомление о задолженности. Затем предлагают составить соглашение по ее погашению. И если человек будет вносить деньги по данному соглашению, никто не будет обращаться в суд. Все понимают, что в жизни всякое случается. Но игнорировать обязанность по оплате за жилищно-коммунальные услуги никто не позволит.
