Мы меньше читаем, но больше пишем!
19.07.2008
Слова «почта» и «ящик» миллионы людей уже воспринимают не иначе, как некое личное пространство в сети. Между тем обычная физическая почта вовсе не отошла на второй план, как может показаться. Она остается востребованной и постоянно расширяет спектр предоставляемых услуг.
На самом деле, не может же такой древний институт так просто взять и кануть в Лету? История развития почтовой связи исчисляется веками. Великие державы древности - Ассирия, Египет, Персия, Рим, государство инков - имели развитую, хорошо организованную почту. По мощеным дорогам и караванным тропам день и ночь курсировали гонцы. Они сменялись или меняли лошадей на специально построенных станциях. Собственно, от латинского выражения «mansio pozita...» - «станция в пункте...» и произошло слово «почта».
Учитывая роль российской почты в историческом развитии государства, в 1994 году первый президент России Борис Ельцин учредил профессиональный праздник почтовых работников - День российской почты, который отмечают ежегодно во второе воскресенье июля. Другим президентским указом в 1997 году были восстановлены геральдические традиции российской почты – эмблема и флаг.
В Иркутской области государственное учреждение Управление Федеральной почтовой связи образовано в 1993 году. Управлению структурно подчинено 22 почтамта. Благодаря сохраненной сети почтовых отделений управление является единственной на территории области структурой, имеющей доступ к каждому жителю области, учреждению, организации, предприятию. Каждый почтамт включает в себя отделения почтовой связи. Например, Братский почтамт состоит из 25 городских и 41 районного ОПС.
Как рассказала заместитель начальника Братского почтамта Галина Коленникова, за прошлый год работники почты Братска обработали только простой корреспонденции более 4 млн единиц (входящих и исходящих писем), и это без учета заказных и ценных писем!
Для удобства клиентов, Почта России предлагает услуги Кибер-Почта, Кибер-Деньги, в разработке находится проект Кибер-Пресса. Кибер-Деньги – это единая система обработки электронных переводов по России, ближнему и дальнему зарубежью. Выплата перевода с учетом обеспечения удаленных мест необходимыми денежными средствами осуществляется в течение 72 часов.
Проект Кибер-Почта направлен на преодоление информационного неравенства в России. Основная задача проекта – предоставить возможность гражданам всех регионов и удаленных уголков страны получить навыки работы на персональном компьютере и доступ во всемирную сеть Интернет с использованием пунктов коллективного доступа.
Проект Кибер-Пресса, или другими словами Электронная газета, развивается на базе программы Кибер-Почта. Суть проекта в том, что через Интернет свежие газеты поступают в любую даже самую отдаленную точку России практически мгновенно. Таким образом, потребителям это дает возможность получать свежие газеты, в том числе и зарубежные, одновременно с выходом тиража из типографии. Пока он реализован только в 14 регионах России.
Но это далеко не весь перечень услуг, предоставляемых Братским почтамтом. Для тех, кому необходимо оперативно доставить письмо или посылку, существует услуга «Отправления первого класса» – это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25-30% ниже установленных сроков доставки традиционной почтовой корреспонденции.
Другая служба экспресс-доставки – «EMS Почта России». Она обеспечит доставку срочных документов и грузов в кратчайшие сроки. Благодаря уникальной сети (более 42 000 почтовых отделений по всей России, доставляющих экспресс-отправления EMS, и почти 4 000 почтовых отделений, принимающих экспресс-отправления EMS), устоявшейся инфраструктуре, эффективной системе магистральных перевозок, стало возможным организовать надежную курьерскую доставку по принципу «от двери до двери» в любой, даже самый удаленный уголок страны и по всему миру. А для доставки грузов по Иркутской области работает служба «Регион-Курьер», пересылка отправлений по которой осуществляется по льготному тарифу.
Разнообразив спектр предлагаемых услуг, Братский почтамт вместе с тем пошел по пути универсализации обслуживания. Если раньше прием корреспонденции осуществлялся в одном окне, платежей по кредиту– во втором, а за электроэнергию – в третьем, то сейчас создаются универсальные операционные рабочие окна. В таких универсальных окнах посетитель может получить любую услугу, не занимая очередь сразу в нескольких местах.
При таком широком ассортименте услуг без дополнительного обучения не обойтись. Операторы постоянно проходят курсы повышения квалификации, осваивают новое программное обеспечение, сдают экзамены по охране труда.
Совсем другое дело – почтальоны. Их работа не претерпела особых изменений. Но если раньше они больше доставляли печатные издания, то теперь при сохранении объема работ поменялось соотношение – стало больше корреспонденции. Прошли времена, когда в каждой семье выписывали десятки газет и журналов. Теперь, говорит Галина Коленникова, братчан больше занимает деловая переписка. Деловые бумаги, письма из налоговых органов – все это стало неотъемлемой частью нашей жизни.
Но не бумагами едиными живы работники почты. Творческое начало почтовиков находит свою реализацию в корпоративных конкурсах. Так, например, в честь Дня российской почты прошел конкурс среди начальников и заместителей почтовых отделений. Помимо теории и практики, участники сдавали экзамен на воображение. В домашнем задании необходимо было представить любую услугу Почты России в новом свете. Победительницей стала начальник ОПСN24 Марина Чутчикова, представившая на суд коллег спектакль «Теремок», в котором дружно и гармонично разместились все услуги. Так происходит и в жизни – количество услуг растет, но всем им есть место в одном большом доме под названием «Почта России». А сейчас этот дом меняется еще внешне – согласно проекту ФГУП «Почта России», к 2016 году все отделения связи должны быть оформлены в едином корпоративном стиле. И здесь Братск не отстает от общей тенденции. Оценить новый облик российской почты уже смогли посетители отделений связи NN24, 29 и 34.
Анна МОСКОВСКИХ
Учитывая роль российской почты в историческом развитии государства, в 1994 году первый президент России Борис Ельцин учредил профессиональный праздник почтовых работников - День российской почты, который отмечают ежегодно во второе воскресенье июля. Другим президентским указом в 1997 году были восстановлены геральдические традиции российской почты – эмблема и флаг.
В Иркутской области государственное учреждение Управление Федеральной почтовой связи образовано в 1993 году. Управлению структурно подчинено 22 почтамта. Благодаря сохраненной сети почтовых отделений управление является единственной на территории области структурой, имеющей доступ к каждому жителю области, учреждению, организации, предприятию. Каждый почтамт включает в себя отделения почтовой связи. Например, Братский почтамт состоит из 25 городских и 41 районного ОПС.
Как рассказала заместитель начальника Братского почтамта Галина Коленникова, за прошлый год работники почты Братска обработали только простой корреспонденции более 4 млн единиц (входящих и исходящих писем), и это без учета заказных и ценных писем!
Для удобства клиентов, Почта России предлагает услуги Кибер-Почта, Кибер-Деньги, в разработке находится проект Кибер-Пресса. Кибер-Деньги – это единая система обработки электронных переводов по России, ближнему и дальнему зарубежью. Выплата перевода с учетом обеспечения удаленных мест необходимыми денежными средствами осуществляется в течение 72 часов.
Проект Кибер-Почта направлен на преодоление информационного неравенства в России. Основная задача проекта – предоставить возможность гражданам всех регионов и удаленных уголков страны получить навыки работы на персональном компьютере и доступ во всемирную сеть Интернет с использованием пунктов коллективного доступа.
Проект Кибер-Пресса, или другими словами Электронная газета, развивается на базе программы Кибер-Почта. Суть проекта в том, что через Интернет свежие газеты поступают в любую даже самую отдаленную точку России практически мгновенно. Таким образом, потребителям это дает возможность получать свежие газеты, в том числе и зарубежные, одновременно с выходом тиража из типографии. Пока он реализован только в 14 регионах России.
Но это далеко не весь перечень услуг, предоставляемых Братским почтамтом. Для тех, кому необходимо оперативно доставить письмо или посылку, существует услуга «Отправления первого класса» – это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25-30% ниже установленных сроков доставки традиционной почтовой корреспонденции.
Другая служба экспресс-доставки – «EMS Почта России». Она обеспечит доставку срочных документов и грузов в кратчайшие сроки. Благодаря уникальной сети (более 42 000 почтовых отделений по всей России, доставляющих экспресс-отправления EMS, и почти 4 000 почтовых отделений, принимающих экспресс-отправления EMS), устоявшейся инфраструктуре, эффективной системе магистральных перевозок, стало возможным организовать надежную курьерскую доставку по принципу «от двери до двери» в любой, даже самый удаленный уголок страны и по всему миру. А для доставки грузов по Иркутской области работает служба «Регион-Курьер», пересылка отправлений по которой осуществляется по льготному тарифу.
Разнообразив спектр предлагаемых услуг, Братский почтамт вместе с тем пошел по пути универсализации обслуживания. Если раньше прием корреспонденции осуществлялся в одном окне, платежей по кредиту– во втором, а за электроэнергию – в третьем, то сейчас создаются универсальные операционные рабочие окна. В таких универсальных окнах посетитель может получить любую услугу, не занимая очередь сразу в нескольких местах.
При таком широком ассортименте услуг без дополнительного обучения не обойтись. Операторы постоянно проходят курсы повышения квалификации, осваивают новое программное обеспечение, сдают экзамены по охране труда.
Совсем другое дело – почтальоны. Их работа не претерпела особых изменений. Но если раньше они больше доставляли печатные издания, то теперь при сохранении объема работ поменялось соотношение – стало больше корреспонденции. Прошли времена, когда в каждой семье выписывали десятки газет и журналов. Теперь, говорит Галина Коленникова, братчан больше занимает деловая переписка. Деловые бумаги, письма из налоговых органов – все это стало неотъемлемой частью нашей жизни.
Но не бумагами едиными живы работники почты. Творческое начало почтовиков находит свою реализацию в корпоративных конкурсах. Так, например, в честь Дня российской почты прошел конкурс среди начальников и заместителей почтовых отделений. Помимо теории и практики, участники сдавали экзамен на воображение. В домашнем задании необходимо было представить любую услугу Почты России в новом свете. Победительницей стала начальник ОПСN24 Марина Чутчикова, представившая на суд коллег спектакль «Теремок», в котором дружно и гармонично разместились все услуги. Так происходит и в жизни – количество услуг растет, но всем им есть место в одном большом доме под названием «Почта России». А сейчас этот дом меняется еще внешне – согласно проекту ФГУП «Почта России», к 2016 году все отделения связи должны быть оформлены в едином корпоративном стиле. И здесь Братск не отстает от общей тенденции. Оценить новый облик российской почты уже смогли посетители отделений связи NN24, 29 и 34.
Анна МОСКОВСКИХ
