Люди просят защиты от ростовщиков
Число жалоб на банки возросло в два раза
В управление Роспотребнадзора по Иркутской области в 2013 году поступило 200 обращений граждан по фактам нарушений в сфере финансовых услуг и потребительского кредитования, что почти в два раза больше чем в 2012 году. Как сообщили «МК Байкал» в пресс-службе ведомства, на основании жалоб в прошлом году проведено 52 проверки банков, выявлено 323 нарушения нормативных актов, возбуждено 40 дел об административных правонарушениях, общая сумма штрафов составила 225 тыс. рублей.
«Нарушения выявлены в таких банках, как ОАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк», ОАО «Восточный экспресс банк», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ЗАО «Русский Стандарт», КБ «Ренессанс Кредит», ООО ИКБ «Совкомбанк» и других», – отметили в пресс-службе.
Среди самых частых нарушений, допущенных финансово-кредитными организациями, значатся: не доведение необходимой информации до потребителя, которому, в частности, не предоставляются сведения о полной стоимости кредита; на стойках и стендах отсутствует полная информация об услугах кредитных организаций. Кроме того, как показали проверки, банки включают в кредитный договор условия, ущемляющие права потребителя, в частности, одностороннее изменение условий кредитного договора, взимание комиссии за предоставление кредита, комиссии за обслуживание счета, взимание комиссии за открытие и ведение ссудного счета, навязывают личное страхование.
По информации пресс-службы, по каждому случаю административного нарушения банкам выдавались предписания об устранении причин, повлекших нарушение прав потребителей. Большинство банков устранили выявленные нарушения, но не все финансово-кредитные организации согласились с предписаниями. Некоторые банки оспаривали предписания о нарушении прав потребителей и постановления о назначении наказания юридическому лицу, выданные управлением.
материал: Марина Фунт
