- Главная цель конкурса повысить мотивацию кассиров на повышение профессионального мастерства, знаний и навыков, укрепить престиж профессии. Такие мероприятия сплачивают коллектив и поднимают корпоративный дух, – отметил генеральный директор БППК Игорь Милостных. – Победительнице предстоит защищать честь Байкальской пригородной пассажирской компании на корпоративном конкурсе в сентябре в Москве».
На первом этапе конкурса в течение одного часа участницы, полагаясь на свой опыт и знания, прошли тестирование. Они ответили на 50 вопросов, касающихся непосредственно профессиональной деятельности, оформления документов, работы с кассовым аппаратом, знания процесса продажи билетов. Максимально можно было набрать пять баллов. По итогам конкурса Игорь Милостных неожиданно для всех учредил приз генерального директора, который достался девушке, лучше всех справившейся с теоретическим заданием.
Вторая часть конкурса носила исключительно творческий характер. Сначала девушки в рамках этапа «Визитная карточка», рассказали о себе, о своих мечтах и увлечениях, о том, как пришли в эту профессию, поделились тем, что им нравится в работе кассира, а что хотелось бы исправить. Победительница профессионального конкурса кассиров Мария Прокопьева в своем представлении отметила, что для нее участие в конкурсе - это мотивация к дальнейшему профессиональному росту и личностному развитию. Девушка рассказала, что в свободное от работы время она занимается спортом, играет в волейбол и теннис, поет, и любит плести из бисера.
Следующим этапом стал конкур «Выше обстоятельств», когда перед участницами разыгрывалась сценка, имитирующая трудовые будни, но в весьма нестандартном ракурсе. Девушки должны были выйти из положения и найти решение проблемы. Так к кассиру подошла мать с грудным ребенком, которая опоздала на последнюю электричку, на которую были билеты, и денег у нее больше не было. Пассажиры просили вернуть, уехавшего в электричке хомячка, а особенно неожиданным для одной из участниц стало разыгранное ограбление, когда в кассу ворвались «бандиты» в масках. Но девушки с честью вышли из всех трудных ситуаций, ведь одной из главных особенностей их профессии является постоянный контакт с самыми разными людьми в самых неожиданных жизненных ситуациях.
Следующим этапом стал конкурс, в котором участницам задавали вопросы, поступившие от пассажиров и жителей станций Приангарья. Вопросы задавали самые разные: как восстановить утерянный абонементный билет, как получить компенсацию, если при резком торможении электрички женщина упала и сломала руку, как оформить 35 дошкольников, чтобы провезти их в Иркутск в цирк, что делать инвалиду-колясочнику, который не может самостоятельно сесть в электричку, как провести двадцатилитровую канистру серной кислоты. Девушки старались помочь гражданам и ответить на поставленные вопросы, проявляли участие и были терпеливы, как и полагается настоящим кассирам.
Самой зажигательной частью конкурса стал этап «Команда». Своя группа поддержки была у каждой девушки, именно она и выступала с творческим номером, за что девушки получали дополнительные баллы. Ярче всех зажигала команда со станции Вихоревка, которая поддерживала стразу трех участниц и для каждой придумала особенный номер. Зрителям запомнились русские народные костюмы и удачно переделанные под обстановку песни. Недаром, приз «Мисс зрительских симпатий» достался кассиру пятого разряда станции Вихоревка Ольге Стариченко. По словам девушки, она принимает участие в конкурсе, чтобы проверить свои знания, а также раскрыть таланты. А на досуге девушка занимается моделированием и пошивом одежды.
Конкурс «От всего сердца» позволил участницам доказать, что они не только кассирши, но и всесторонне развитые женщины со своими увлечениями и хобби. Девушки представили свои поделки, показали, как искусно они плетут украшения из бисера, оригинально смотрелась роспись на камнях, в зале расцветали бумажные деревья и летали бумажные лебеди. Не обошлось и без кулинарных изысков. Гостей конкурса порадовали запахи копченой рыбы и караваев, которые девушки приготовили на суд жюри.
ОАО «Байкальская ППК» существует на Восточно-Сибирской железной дороге третий год, и соревнования среди билетных кассиров стали уже традиционными. В этом году конкурс прошел ярко и насыщенно, соответствующими были и призы. За первое место победительница Мария Прокопьева получила приз в 20 тыс. рублей, второй стала старший кассир станции Усолье-Сибирское Мария Сабирова, а третье место досталось кассиру пятого разряда станции Байкальск Алене Семеновой. Их призы составили 15 тыс. рублей и 10 тыс. рублей соответственно. В сентябре победительнице профессионального конкурса предстоит представлять ОАО «Байкальская ППК» на общероссийском конкурсе в Москве. По мнению представителей компании, такие конкурсы мотивируют кассиров повышать профессиональное мастерство, знания и навыки, а также стремиться быть более устойчивыми к стрессам, дисциплинированными, пунктуальными, коммуникабельными. Тогда пассажиры электричек будут уверены, что им смогут помочь в любых ситуациях.
Кассиры Байкальской пригородной пассажирской компании показали свои таланты
