Продавец всегда выигрывает низкая стоимость товара может быть невыгодной для покупателей

Мы часто сталкиваемся с тем, что один и тот же холодильник может существенно отличаться по стоимости в разных магазинах, а в торговых точках с вывеской «у нас самые низкие цены» товары продаются дороже, чем в соседнем аналогичном магазине. Почему так происходит, стоит ли поддаваться на скидочные акции и где купить действительно недорогую бытовую технику, разбирался корреспондент газеты «Труд».

Для изучения ситуации были выбраны несколько крупных магазинов в Иркутске, реализующих бытовую технику. Ими стали как региональные представительства крупных федеральных сетей, магазины местных сетей и даже специализированные павильоны в торговых центрах. Цель мониторинга - провести анализ стоимости товаров в выбранных магазинах, также оценить уровень обслуживания продавцов-консультантов. Особое внимание уделили специальным акциям, проходившим на момент мониторинга в магазинах.

Заранее были выбраны несколько типовых, востребованных товаров - утюги, стиральные машинки, плазменные телевизоры, чайники, холодильники.

На наше удивление разбег по ценам на один и тот же товар в разных магазинах составил в пределах 20%. Так, например, самой дорогой оказалась техника в одном из крупных магазинов, расположенных в самом центре города. Значительный уровень цен в этом месте объясняется очень легко - стоит только внимательно изучить, кто именно продает технику. Это индивидуальные предприниматели. Завышенные  цены, они объясняют очень высокой арендной платой. Уровень обслуживания в этом магазине высоким не назовешь. Продавцы - консультанты без особой инициативы показывают технику, путаются в товарах. Многие павильоны не оборудованы терминалами для оплаты по пластиковым картам, не предоставляют услугу оформления товаров в кредит. Единственное к чему не возникло претензий - это к выкладке товаров, все витрины ломились  до отказа.

Отдельным порядком стоит выделить местные розничные торговые сети. Несколько лет назад эти магазины славились очень широким ассортиментом товаров, привлекательной рекламой, отличными консультантами. Сейчас же можно наблюдать картину, как кризис и обострившаяся конкуренция заставляет переживать отдельных местных игроков рынка бытовой техники не лучшие времена.

Бутик в центре Иркутска с техникой это еще не гарант успеха. Поднимаемся на крыльцо магазина, бросается в глаза старая выцветшая реклама на стеклах, проходим  внутрь помещения, видна пустота на прилавках, называемая на торговом сленге «пустыми окошками». Не удовлетворило и обслуживание в магазине, в частности, продавцы не знали какие требования у банков-партнеров магазина к клиентам.  На заданные вопросы корреспонденты «Труда» не услышали исчерпывающих ответов, сложилось впечатление, что мы отвлекали их от повседневных переговоров и пересудов.

Конечно, не обошли мы вниманием и региональные представительства крупных федеральных сетей. На первый взгляд цены в них можно характеризовать как удовлетворительные, на многие виды товаров действуют акции по сниженным ценам, но зоркий взгляд журналистов зафиксировал обратное.

Очень часто можно видеть ценники с перечеркнутой цифрой, и указанной тут же другой, гораздо меньшей. Выгода? Нет, на деле как отмечают эксперты, в ряде случаев «перечеркнутой» является не действующая прежде цена, а взятая с «потолка», завышенная стоимость. Кроме того, большинство кредитных акций с так называемой нулевой переплатой также являются подвохом. Просто в цену утюга или холодильника уже заранее закладывается стоимость кредита.

Кроме того, в крупных магазинах на полках встречаются «аналоги» - бытовая техника похожая на модели известных производителей. Правда у таких товаров неизвестный лейбл, но зато и стоимость очень низкая. Невысокие цены на «аналоги» объясняются, прежде всего, тем, что покупателю не приходится переплачивать за именитое название. Правда стоит знать, что производится такой продукт дешевой рабочей силой в КНР, используются менее качественные составляющие. Продавцы стараются продавать такой товар с дополнительно оплачиваемой гарантией, рекомендуя оформить его на длительный срок до 3 лет.

Много иркутян отдают предпочтение крупным торговым центрам, работающим по принципу «много магазинов под одной крышей». Подобных центров в Иркутске несколько. В них тоже есть свои минусы в виде отсутствия достойного сервиса и дополнительных услуг по оплате кредитными картами, оформлению кредитов. К этому можно добавить небольшой ассортимент товаров, так как основными арендаторами подобных центров являются индивидуальные предприниматели и в редких случаях -  представители торговых сетей. Правда большее количество товаров есть в каталогах, которые вам с радостью предложат продавцы. Единственное, что может радовать, это действительно прозрачные скидки. Как правило, многие товары стоят не один месяц и предприниматели готовы пойти на приличную скидку лишь бы продать данный товар.

В стремлении купить качественную и недорогую бытовую технику не стоит забывать и посещении Интернет-магазинов. Цены в них ниже иркутских до 25%. Клиентам предлагается услуга - доставка по всем регионам России и странам СНГ. Есть возможность оплаты выбранных товаров по пластиковым картам.

Правда следует отметить: совершать покупки следует, после того как вы посмотрите отзывы по данному товару и магазину, срокам работы магазина. Не рекомендуем вам гнаться за низкими ценами, если на сайте не указано стационарных телефонов компании-продавца, адреса сервисных центров именно на территории вашего города.  Кроме того, при покупке товаров не стоит вводить данные ПИН кода  пластиковой карты, если существует такое поле и оно обязательно к заполнению - значит, вы находитесь на территории мошенников.

Алексей Петухов